信息爆炸时代的挑战
在这个AI浪潮席卷的时代，企业知识如同散落的珍珠，埋藏在海量文档、邮件和数据库中，难以寻觅?团队是否还在重复搜索，效率低下?渴望AI的力量，却又担心数据“裸奔”的安全风险?
信息孤岛与安全焦虑，构成了企业智能化路上的“认知鸿沟”。如何安全、高效地跨越它，将数据转化为真正的智慧资产?
面对上述挑战，瑞友科技基于多年个性化IT服务经验，研发出智能知识库解决方案--瑞友智能洞察与知识引擎。
01 RIKE方案
1.知识核心引擎
利用人工与自动化数据获取方式，充分发挥RIKE知识虹吸效应，聚合企业离散知识，利用先进AI技术吸收与转化知识储备，将智能AI与实际应用结合，为企业带来基于智能平台的知识中心，并基于RAG精准搜索服务降低AI幻觉，对外提供涵盖知识搜索、合规判定、智能客服、智能报告等服务。
2.核心能力图谱
轻松汇聚所有业务文档、网页、数据库，打破信息孤岛，构建一个随需应变的统一知识中心。让知识不再分散，智慧触手可及。
用自然语言提问，即获源自企业内部可信知识的答案。我们先进的RAG技术(检索增强生成)，能精准定位信息源大幅减少AI“幻觉”，让您的AI值得信赖，这已成为企业级AI知识库的标配。
您可以灵活选择AI模型，我们支持DeepSeek等大模型的本地化私有部署。模型在您的环境运行，核心数据不出内网，彻底解决数据安全顾虑。
RIKE内置强大工作流高级编排引擎，您可以定义并自动化处理复杂业务流程，如报告生成、数据校检、合规检查等。提升运营效率，降低成本，优化流程，赋能团队，释放人力，让AI成为高效执行者。
3.专业伙伴，共创价值
02 应用场景与客户价值
1.重塑客户互动体验
RIKE能够赋能您的客户服务体系，实现7x24小时全天候响应，基于RAG技术确保信息的精准可靠，提供标准答案。
通过工作流引擎与CRM等系统集成，提供超个性化、深度理解上下文的智能服务。
通过智能聊天机器人解答售前咨询，辅助服务人员快速定位复杂问题的解决方案，RIKE都能显著缩短响应时间，提升问题解决率，带来客户满意度和忠诚度的飞跃。
2.赋能超高效能员工队伍
将RIKE应用于企业内部，它将成为员工身边的“AI副驾驶”和触手可及的“集体智慧中心”。
无论是新员工需要快速学习操作规程、老员工查询复杂的政策指南，还是技术人员寻找专家经验，RIKE都能提供即时、准确、权威的答案。
加速新员工的融入和成长，提升整体员工的决策效率和执行力，促进知识在组织内的顺畅流动和共享，打造学习型组织的坚实基础。
3.加速研究分析与战略洞察
面对海量报告、文献、数据，利用RIKE“AI加速探索” 的强大威力,快速从非结构化文本中提取关键信息、自动生成摘要、识别潜在趋势。
无论是进行市场研究、竞品分析，还是支持产品研发，RIKE都能大幅缩短信息处理和分析的时间。
提供更深层次、更及时的战略洞察，助力企业在快速变化的市场中抢占先机。
4.自动化优化企业运营
通过定义和执行智能工作流，企业可以将大量重复性、基于知识的任务自动化，例如自动生成各类报告、进行数据校验比对、执行合规检查等。
智能自动化引擎实现“降本增效”， 针对数据检查，显著降低人力成本、减少人为错误。
优化核心业务流程，针对重复性及低价值劳动的改善，将人力向创造迁移，提升整体运营效率和韧性。
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